Bestellen, Betalen, Bezorgen en Retourneren
 

Bestellen en Bezorgen

Wanneer je een bestelling via onze website hebt geplaatst, wordt deze op de door jou aangegeven wijze bij je bezorgd. Op deze pagina vind je alle informatie omtrent onze levering, de bezorgwijze en bezorgkosten.
 

24-uur levering
Als je de artikelen (van dinsdag t/m zaterdag) voor 14.00 uur online hebt besteld en betaald*, wordt je bestelling in principe de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en besteld (zaterdag na 14.00 uur, zondag en maandag) worden op woensdag bezorgd. Er zijn echter een paar uitzonderingen op de 24-uurs levering.Meer over onze leveringsvoorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden.

Bestel- en bezorgwijzen
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, bieden wij je verschillende bestel- en bezorgwijzen aan. Zo is er altijd één die bij je past!
Je kunt zelf aangeven wat je het liefst wilt:
• Je bestelling wordt bij je thuisbezorgd.
• Je laat je bestelling afleveren op een ander adres.
Hoe wordt mijn pakket afgeleverd?
We geven je pakket ter bezorging mee aan TNT Post. Nu kan het gebeuren dat je niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij je aanbiedt. Wanneer je niet thuis bent, zal TNT Post je pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden. Wanneer je pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijg je een kennisgeving van TNT Post, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde postkantoor of je buren). Op deze manier hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven en kun je het toch snel in ontvangst nemen!
*Om je bestelling te kunnen verwerken, dient Nultot12.nl je betaling eerst ontvangen te hebben. Tussen de afboeking van je rekening en de bijboeking op onze rekening kan enige werkdagen verschil zitten. Je order wordt in behandeling genomen op het moment dat Nultot12.nl je betaling ontvangen heeft.

 

Betalen

We willen dat je veilig en met plezier winkelt. Daarom gebruiken we alleen betaalsystemen die qua internettechnologie het meest actueel en vertrouwd zijn. Op deze pagina vind je alle mogelijke betaalwijzen terug, zodat je de betaalmethode kunt kiezen die het beste bij je past.
 

Veilig betalen
De betalingsgegevens die je doorgeeft om de feitelijke betalingen te verrichten, zijn volledig afgeschermd en kunnen niet door Nultot12.nl worden gelezen of anderszins worden achterhaald. Onderstaande uitleg geeft stapsgewijs aan hoe een betalingstraject verloopt.
 

Betalingstraject
Je hebt een keuze gemaakt voor een bepaald artikel op de site en je hebt je adres- en bezorggegevens ingevuld. Op je beeldscherm verschijnt het betaalscherm.
Online betalen
Indien je kiest voor een online betaalmethode is bij een succesvolle verwerking je betaling direct bij ons binnen en kunnen wij je bestelling meteen in behandeling nemen. Hieruit kies je de betaalwijze iDeal en de betreffende bank waar je bankiert. Met iDEAL kun je je aankopen op het internet direct betalen. iDEAL brengt je met één klik naar de vertrouwde omgeving van internetbankieren. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO, SNS-bank, Fortis bank en ING/Postbank kunnen het gebruiken. Hoe veilig is iDEAL? Bij het ontwerp van de iDEAL standaard is er veel aandacht gegeven aan een zo hoog mogelijke veiligheid.
Bovendien is iDEAL net zo veilig als het internet-bankieren bij de betreffende bank.
De combinatie van deze beveiligingsmaatregelen maakt iDEAL tot een veilige betaalmethode.

 

Om meer te weten over de betaalmethode iDEAL kijk je op www.ideal-betalen.nl
Offline betalen (overboeking via Nederlands bank- of girorekening)
Bij een offline betaalmethode kan het enige werkdagen duren voordat wij je betaling ontvangen. Omdat je bestelling pas in behandeling wordt genomen op het moment dat wij je betaling ontvangen hebben, dien je rekening te houden met een langere levertijd.
 

Orderbevestiging per e-mail
Elke afgeronde bestelopdracht wordt uiteindelijk per e-mail bevestigd met een bevestiging. Het is dus belangrijk dat je je e-mailadres correct op de website ingeeft! De bevestiging per e-mail is geen betalingsbewijs, maar geeft aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat wij je order hebben ontvangen. Nultot12.nl is gerechtigd om bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen.

Retourneren

Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan deze worden teruggestuurd. Indien je je bestelling vooruitbetaald hebt, storten wij dit bedrag terug op je bankrekeningnummer.
 

Verwerking van je retourzending
Zowel de aanmelding als de ontvangst van je retour wordt door ons per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retouren worden gecrediteerd in de vorm terugstorten van de verkoopprijs van de geretourneerde artikelen.

Bestellen van vervangend artikel bij retour
Indien je een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij je eerst het te retourneren artikel aan te melden per e-mail en vervolgens het gewenste artikel te bestellen via de normale bestelprocedure op onze website.

Herroepingsrecht
Je hebt als consument conform artikel 6 t/m 8 van onze algemene voorwaarden het recht je bestelling binnen 14 dagen na aflevering te herroepen. Je kunt de artikelen welke je wenst te herroepen aanmelden voor retour per e-mail met vermelding van ordernummer en telefoonnummer.

Heb je een klacht over een artikel of over (de bezorging van) je bestelling?
Voor het aanmelden van een klacht geldt een andere procedure dan voor retourneren. Wij verzoeken je om de klacht binnen enkele dagen aan ons kenbaar te maken. Dit kan telefonisch (elke werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur, +31 (0)5666-650913) of per e-mail (info@nultot12.nl). Wij zullen, in overleg met jou, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij je ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.